走医院综合大楼一楼，“我医院”映入眼帘，让人倍感亲切。近年来，医院在狠抓医疗技术提升的同时，持续开展优质服务，受到了广大患者的充分肯定。近期，医院耳鼻喉科在建设有温度科室的基础上，针对患者听力受限、嗅觉不灵、说话不畅等情况，群策群力，开展了系列有色彩的服务举措。
举
措
之
一
固定责任护士，休假做好交接。用粉色的彩纸打印入科宣教，送给患者保留，内容包括入院后温馨提示、注意事项及相关医护人员的姓名电话。
举
措
之
二
每天早晨在每日清单背面写上当日需要完成的所有治疗，便于患者了解当日治疗的主要内容，方便患者及陪护人员合理安排时间。
举
措
之
三
针对咽喉手术和耳聋患者，使用彩色纸通过写字进行沟通交流，饮食用彩色的纸做成图形，便于患者了解所能食用的食物，同时也方便护士为患者订餐。
举
措
之
四
责任护士用绿色的彩纸为每个患者打印出疾病生活指导、健康知识宣教，绿色象征着健康，预示患者早日康复。
举
措
之
五
利用粉色纸，将主管医生、责任护士姓名、电话号码及相关祝福性话语制作成温馨提示牌，黏贴在每名患者床头，便于有事能及时联系到医生和护士，也装饰了病房。
举
措
之
六
对于第二天需要空腹检查、全麻手术、采血的患者，责任护士在宣教的同时，在患者桌上摆放温馨提示牌，等操作完成或结束后再取回，便于护士查对，也方便患者加深记忆。
优质服务必须紧贴患者的病患实际，在用“心”上下功夫，在务“实”上见成效，在做“细”上求突破。耳鼻喉科从点滴细节入手，站在患者的角度想问题、做护理，用色彩鲜明的纸张及温馨的提示，提升了科室的“温度”，小小举措，使患者心里踏实了、各项治疗项目看得见了、沟通效果提升了……
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